Усі послуги з перевезень, які надає компанія Arrivings та її партнери, є предметом даних Умов користування сервісом. Ми (компанія Arrivings) надаємо люксові, приватні перевезення (трансфери) між конкретними місцями. Усі пасажирські перевезення здійснюються третіми особами (нашими партнерами). Клієнти, які використовують наш сервіс, називаються як «Користувачі».
Arrivings також надає трансфери в/з аеропортів. Ми пропонуємо нашим клієнтам тільки першокласні автомобілі (седани, міні автобуси та автобуси) для приватних поїздок у та з аеропортів.
«Зустріч в аеропорту». Всі трансфери з аеропорту включають зустріч водієм з табличкою в руках, де вказано ім’я клієнта. Наші водії зустрічають клієнтів у зоні зустрічі біля виходу з терміналу аеропорту.
Кожна зустріч клієнта відбувається лише в день та час, вказаних клієнтом на нашому веб-сайті. Arrivings не несе відповідальності за помилково вказані клієнтом дату та час під час бронювання замовлення.
Arrivings показує фіксовані ціни на своєму веб-сайті. Проте, якщо клієнт змінює місце зустрічі, місце призначення, дату або час зустрічі, додаткова плата може бути скасована з клієнта. Ми повідомляємо наших клієнтів про успішну сплату замовлення електронною поштою. У листі ми вказуємо всю інформацію на замовлення, яку клієнт залишив на нашому веб-сайті під час бронювання замовлення.
Зміна деталей замовлення. Клієнт може змінювати своє замовлення, але не раніше, ніж за 5 годин до виконання замовлення. Зверніть увагу, що деякі зміни в замовленні можуть бути причиною для стягнення додаткових коштів. Якщо ви хочете змінити ваше замовлення менш ніж за 5 годин до виконання, вам необхідно зв’язатися з нашою службою підтримки по e-mail або по телефону, які вказані на нашому сайті.
Скасувати замовлення. Якщо під час зустрічі клієнта наш водій не може знайти його або зв’язатися з ним, замовлення може бути скасоване без повернення коштів.
Ціни та додаткові платежі. Усі додаткові платежі, такі як податки, чайові та оплата паркування, вже включені у підсумкову вартість замовлення. Якщо деталі замовлення залишаються без змін, ми не змінюємо ціну, яку клієнт бачив на нашому сайті під час бронювання. Всі наші трансфери з аеропорту включають одну годину безкоштовного очікування водієм (якщо клієнт з міжнародного рейсу). Кожна наступна година очікування водія клієнта коштує додатково $10 (10 долларов США).
Додаткові зупинки. Вартість додаткової зупинки під час подорожі залежить від тривалості зупинки.
Оплата. Для передчасного замовлення сервісу клієнт оплачує його в момент бронювання на сайті. Здійснити повернення коштів клієнт може відповідно до наших правил повернення грошей.
Умови повернення грошей. Коли ми підтверджуємо вам повернення коштів, повернення відбувається протягом 15 робочих днів. Клієнт може перевірити статус повернення грошей у своєму банку.
Ідентифікація. Під час зустрічі з клієнтом наш водій має право попросити клієнта пред’явити документи, що засвідчують особу клієнта. У разі відмови клієнтом пред’являти документи, або у разі невідповідності, водій має право відмовити у наданні сервісу.
Місткість автомобілів. Компанія Arrivings надає своїм клієнтам транспорт різної місткості: від 1 до 48 пасажирів. Усі транспортні засоби також мають обмеження щодо місткості багажу. Точну кількість місць для пасажирів та багажу ви можете побачити на нашому сайті під час бронювання або на сторінці «Автопарк». Якщо ваша група надто велика, будь ласка, забронюйте два або більше транспортних засобів залежно від кількості пасажирів.
Куріння. Куріння в наших автомобілях суворо заборонено.
Особливі умови
Подорож неповнолітніх. Клієнти, яким не виповнилося 18 років, повинні подорожувати з батьками або у супроводі дорослого протягом тривалого часу. Водій має право відмовити у наданні сервісу, якщо клієнт неповнолітній або подорожує один.
Перевезення тварин. Клієнти повинні перевозити своїх домашніх тварин у контейнер. Інакше може стягуватися окрема плата.
Помилки замовлення. Всі клієнти несуть відповідальність за надання коректної інформації під час замовлення. Компанія Arrivings не несе відповідальності за будь-які помилки, здійснені клієнтом під час замовлення.
Можливі затримки. Компанія Arrivings не несе відповідальності за затримки, спричинені за форс-мажорних обставин. До таких обставин належать автомобільні пробки, погодні та дорожні умови, непередбачені поломки автомобіля, які можуть вплинути на тривалість подорожі.
Зміни. Ми переконливо просимо всіх клієнтів заздалегідь повідомляти
